Q＆A
こちらではよくある質問をまとめさせていただきました。お問合せ回数の多いご質問は随時更新してまいりますのでご確認ください。
こちらに掲載のない内容はお電話にてお問合せをいただくか、メールにてお問合せをお願い致します。詳しくは 宿泊約款・利用規則でご確認ください。
ご予約・利用について
Q.予約するにはどうすればよいですか？
ご予約はなっぷまたはお電話にてお願い致します。メールでのご予約は受け付けておりません。
Q.初めて利用しますがどこがオススメですか？
キャンプに不慣れな方はグランピングエリアがオススメです。エアコンや寝具のご用意もございますので手ぶらでキャンプをお楽しみいただけます。
Q.予約はどれくらい先まで出来ますか？
当月を含む４か月先まで可能です。１月中のご予約の場合、４月末までのご予約が可能です。
Q.到着時間が遅れそうです。どうすればよいですか？
受付・営業時間は夕方５時までとなります。到着が遅れる場合はお電話をお願い致します。ご連絡のない場合はお客様都合でのキャンセルとさせていただきます。
キャンセルについて
Q.キャンセル料はいつから発生しますか？
ご予約の７日前からキャンセル料が発生致します。一部キャンセルポリシーが異なるプランがございますので詳しくは予約メールをご確認ください。
Q.予約日に台風が来そうです。キャンセル料は掛かりますか？
愛犬の同伴について
Q.接種証明書の提示は必須ですか？
皆様に安心してご利用いただく為、必須とさせていただいております。愛犬とのご来場は１年以内の「狂犬病予防接種」と「混合ワクチン予防接種証明書(３種以上)」のご提示を必ずお願いしております。
老犬または病気の為やむを得ず接種出来ない場合は動物病院の証明書のご提示をお願いしております。
Q.「狂犬病予防接種」の鑑札札でも入場は可能ですか？
接種日のわかる「接種証明書」もしくは「領収書」のご提示をお願いしております。
当施設が用意する「愛犬同伴利用規約」へ狂犬病予防接種を行った「月」のご記入をお願い致します。
Q.何頭まで連れて入場出来ますか？
大人の方、１名につき最大２頭までとさせていただいております。大人２名でのご利用の場合は４頭までの同伴が可能です。
Q.リードは必要ですか？
当施設内の共有スペースは事故防止の為リードの着用を必須とさせていただいております。
ドッグランエリア、ご宿泊いただくサイト内はノーリードにてお過ごしいただけます。
Q.大型犬ですが同伴できますか？
もちろんできます。
Q.闘犬ですが同伴できますか？
申し訳ございませんが、当施設のご利用はできません。
当施設の営業日等について
Q.営業時間は何時までですか？
受付・営業時間は朝１０から夜５時とさせていただいております。
Q.お休みは何曜日？
毎週火曜・水曜日を定休日とさせていただいております。ハイシーズンは休まず営業致しますのでカレンダーにてご確認ください。